Conferencia de Prensa

Clickea el siguiente link para escuchar la conferencia completa de Diego Mandelman, vocero del ministro de trabajo, Carlos Tomada.

Conferencia de prensa

"Después de 10 llamados tenes la cabeza que explota"

Florencia Quilodrán tiene 21 años estudia Psicología en la Universidad de Buenos Aires. Luego de haber trabajado 9 meses en la empresa Telefónica en el área de Call Center, dejó su trabajo por maltratos y cansancio físico mental.

Este es su testimonio en una entrevista donde cuenta todas las internas de un call center.

¿Para que área de telefónica trabajabas?
La empresa se llama Speedy Banda Ancha, es un call center que se ocupa de vender el producto de speedy a los clientes de Telefónica.

¿Cómo era el lugar en el que trabajabas, físicamente?
Era una oficina con máquinas. Había boxes. Cada box tenía la P.C, el teléfono y estaban uno al lado del otro. Pero sin embargo no te dejaban hablar con los compañeros. Éramos 30 más o menos

¿Cuánto cobrabas?
650 de básico más comisión

¿Con qué sistemas se manejaban?
El sistema con el que nos manejábamos al principio eran hojas con números de teléfonos, con los apellidos de los clientes en donde te indicaba que producto podías venderle a cada uno de ellos. Cada hoja correspondía a un vendedor y el número de ventas que sacaba cada uno.
Después empezamos a usar un sistema que nos complicó muchísimo. Donde un aparato te va marcando números de teléfono solo. Si te da ocupado o el contestador cortas la llamada y te vuelve a tirar otra. Después de 10 llamados tenes la cabeza que explota porque es un llamado atrás del otro sin parar.

¿Cómo te trataba el supervisor del área?
Al principio cuando entre me trataron divino, hasta que pasaron unas semanas y me empezó a tratar como a los demás. Lo que pasa es que al principio sacaba más de 20 ventas semanales (el objetivo es de 20 semanal) y ahí estaba todo bárbaro. Pero después cuando las ventas empezaron a bajar, todos los que estaban arriba que te trataban bien te empezaban a volver loca.

¿Cómo era el trato entre los compañeros?
Bien, nosotros nos ayudábamos entre nosotros. Por que terminábamos llorando o terminabas de mal humor y te ibas a fumar al baño con los cables cruzados. Los jefes generaban mala onda, eso hacía que después sea más difícil vender.

¿Sufriste consecuencias por el tipo de trabajo, a nivel de salud?
Tenias que estar las 5 hs. mirando el monitor y eso hacía que te vuelvas a tu casa con dolor de cabeza y de oído.
Yo falte 48hs por tener otitis, una compañera falto una semana por lo mismo. Al tiempo falté por que tuve una contractura y una infección urinaria por estar sentada todo el día.

Florencia hace dos semanas dejó el trabajo, asegura estar más contenta y de mejor humor. En 9 meses tuvo más de tres inconvenientes causados por las condiciones laborales en las que se desarrollaba.

Fragmento de la entrevista con Florencia Quilodrán:

Inspecciones con demasiadas trabas

En una conferencia de prensa realizada en la Universidad Argentina de la Empresa Diego Mandelman, vocero del ministerio de trabajo, contó las internas del gobierno ante “los talleres clandestinos”.

El actual director de prensa del Ministro de Trabajo, Carlos Tomada, realizó una entrevista con los alumnos de la carrera de Ciencias de la Comunicación que están cursando 4º año.

En este marco se refirió a “los talleres clandestinos” los cuales se multiplican en la zona sudeste de la Capital. Un mapa que atraviesa los barrios de Caballito, Flores, Floresta y Pompeya. Y no es una novedad. Existen desde antes de la caída de la convertibilidad, pero se multiplicaron con la caída del uno a uno.

Los talleres ilegales resultan una queja histórica de los vecinos de los barrios en los que se instalan. El gobierno conoce de la existencia de éstos, pero no es fácil realizar una inspección ante una denuncia, así lo explicó el vocero del ministro de trabajo, Mandelman: “No se puede inspeccionar si no estás invitado por el gobierno provincial”.

Aseguró que no hay elementos legales que autoricen al ministerio la inspección de supuestos talleres clandestinos y que es la Ciudad de Buenos Aires con la autorización del Gobierno Provincial quien debe intervenir en el caso y pedir la participación de este sector.

Parecen demasiadas complicaciones, ante un caso que sigue reproduciéndose en nuestro país. A la lista de perjudicados se suman seis ciudadanos bolivianos que perdieron la vida el pasado mes de marzo tras incendiarse un taller textil de Caballito.

El mundo de los "Call Center"

Miles de jóvenes son explotados y expuestos a condiciones nefastas de trabajo en su primera experiencia laboral en Call Center.

Por los menos 50.000 jóvenes de entre 20 y 30 años, recientemente ingresados al mercado laboral, se dedican a recibir y realizar llamados telefónicos; trabajan en Call Centers, y su salario se encuentra en muchos casos debajo de la línea de la pobreza.

Los grandes grupos trasnacionales de Call Center, se instalaron en nuestro país luego de la devaluación en el 2001. Les conviene que sus servicios telefónicos sean operados desde la Argentina por el valor de la moneda nacional en relación con el dólar. De este modo, una empresa que debería pagar un sueldo de más de mil dólares en Estados Unidos o en Europa, deriva los llamados a un Call Center en Argentina, donde pagará solo 300 por la misma tarea.

Las empresas remarcan la oferta laboral como una buena experiencia de "afinidad cultural" de los jóvenes de nuestro país con Europa y Estados Unidos, pero a la hora de respetar los derechos de las personas que trabajan para ellos, esa afinidad queda reducida al mínimo, por la explotación y los paupérrimos salarios comparados con las ganancias.

Los Call Center funcionan bajo un sistema de control permanente, presión psicológica, arbitrariedad de los supervisores y tiempos rigurosamente controlados. El trabajo es variado responden consultas, realizan encuestas o venden servicios. Muchos trabajadores padecen problemas de salud por las tareas desarrolladas: perdida parcial de la audición, o de la vista; tendinitis por el mouse; faringitis crónica, ataques de pánico y desmayos al escuchar un teléfono sonar.

La vida útil de un trabajador de call center es de aproximadamente seis meses, trabajando seis días semanales, de seis horas cada uno. Si cualquiera llama o envía un currículum a algunos de estos calls centres, será llamado rápidamente, lo que indica que los trabajadores son despedidos con una velocidad tan alta como el crecimiento de las ganancias económicas de las firmas.

Fuente: Youtube.(Especial Canal 7)

El trabajo esclavo mata

Los trabajadores corren peligro de muerte por las malas condiciones de seguridad e higiene que se dan en los talleres de confección de prendas.

Se estima que el 80% de la confección de prendas tercerizadas en talleres se realiza bajo condiciones informales o violando los derechos humanos básicos. Las grandes empresas textiles se nutren principalmente de empleados inmigrantes los cuales son sometidos a mecanismos de explotación laboral. Así como también argentinos desempleados sometidos al mismo trato.

Las condiciones de trabajo a las que están sometidos los inmigrantes afecta directamente la salud y la vida de estos trabajadores. Un informe realizado sobre la explotación de inmigrantes ha revelado que el 60% de los casos de tuberculosis corresponde a costureros bolivianos que presentan casos muy avanzados de la enfermedad. La amenaza de despido o denuncia a las autoridades por su situación de inmigrantes hace que los enfermos no se atiendan por miedo a ser despedidos

La trata de personas no sólo perjudica y pone en evidencia la precaria situación de la industria textil argentina, sino que también resalta la responsabilidad del gobierno argentino para hacer valer los derechos humanos contra el crimen organizado de la trata de personas. Según un informe de la organización Internacional del trabajo, en el mundo hay más de 12 millones de personas víctimas del trabajo forzoso.

Fuente Imagen: UTC (Unión de Trabajadores Costureros)